Preguntas Mas Frecuentes

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Preguntas Mas Frecuentes

La mayoria de las preguntas que recibimos por parte de nuestros clientes de todo el Mundo las exponemos en esta seccion.

Si usted tiene otras preguntas mas acerca de nuestros farmacos o nuestros servicios que desee saber, por favor envielas al siguiente correo electronico: support(at)casa-farmacea.com

?Como presento una orden?
?Que ocurre una vez que he presentado mi orden?

?Como es posible que sus precios sean tan bajos?
?Que son medicinas genericas?
?Son las medicinas genericas tan seguras como las de marca de fabrica?
?Lleva mas tiempo para que las medicinas genericas hagan efecto?
?Por que razon las medicinas genericas son menos caras?
?Son las medicinas de marca de fabrica fabricadas en plantas mas modernas que las genericas?
Si las medicinas de marca de fabrica y las genericas cuentan con los mismos ingredientes activos ?por que razon su apariencia es diferente?
?Que es la consulta en linea?
?Como garantizaran mi privacidad?
?Cual es su estatus legal?
?Cuales es su politica de envio?
?Efectuan envios diarios?
?Cual es su politica de reembolso?
?Como se cancela una orden?

?Como presento una orden?

Al hacer clic para presentar una orden, despues de haber elegido el producto a ser adquirido, sera dirigido a su servidor SSL protegido donde iniciara el proceso de encargo. En adicion a entregarnos sus datos de envio y facturacion, tambien debera responder a un breve cuestionario medico a fin de suministrar informacion importante sobre su estado fisico. Su orden sera sometida a aprobacion y procesamiento.

?Que ocurre una vez que he presentado mi orden?

Despues de ingresar su orden, la informacion que ha entregado sera revisada por un medico licenciado, quien aprobara o rechazara su pedido. Si el medico aprueba su pedido, preparara su estado de orden para ser aprobado y nuestra farmacia recibira la informacion pertinente. En este punto su orden sera completada y la sera enviada mediante USPS u otro servicio de correo privado, si la direccion es en Europa. El paquete incluira la informacion relevante al uso, dosis y cualquier precaucion o advertencia relativas a la medicina.

?Como es posible que sus precios sean tan bajos?

Mantenemos nuestros precios bajos y nuestra calidad al mas alto nivel, simplemente reduciendo costos donde sea posible hacerlo. Bajas margines, reducida plantilla, flete en lotes, mas clientes que retornan, sin centro fisico de distribucion, etc. Al transferir nuestro negocio a la red informatica hemos reducido nuestros costos de mantenimiento en un 50%, lo cual nos permite ofrecer a nuestros clientes precios muchos mas accesibles. Al trabajar en linea, ahorramos en costos de alquiler, empleados, equipo, y Vd. disfruta del mencionado ahorro.

?Que son medicinas genericas?

Un medicamento generico es una copia que iguala al medicamento de marca de fabrica en su dosis, seguridad, vigor, en la forma de ser administrado, calidad, actuacion y proposito de uso.

?Son las medicinas genericas tan seguras como las de marca de fabrica?

Si. Ya que las medicinas genericas utilizan los mismos ingredientes activos y han comprobado que funcionan de la misma manera en el cuerpo, con los mismos riesgos y beneficios de sus homologos de marca de fabrica.

?Lleva mas tiempo para que las medicinas genericas hagan efecto?

No. La medicacion generica funciona en la misma manera y durante el mismo periodo como la de marca de fabrica.

?Por que razon las medicinas genericas son menos caras?

La medicacion generica es menos cara ya que fabricantes genericos no tienen los costos de inversion para el desarrollo de un medicamento nuevo. Nuevos medicamentos se desarrollan bajo proteccion de patente. La patente protege las inversiones - incluyendo la investigacion, desarrollo, comercializacion y promocion – al otorgarle a la compania el derecho de exclusividad para la venta del medicamento mientras la patente mantenga su validez. Al acercarse la fecha de caducidad de la patente , fabricantes pueden solicitar al FDA (Administracion de Alimentos y Drogas) la venta de las versiones genericas. Ya que los mencionados fabricantes no cargan con los costos de desarrollo, son capaces de vender sus productos a precios significativamente mas bajos. Ademas, al ser aprobadas las medicinas genericas, existe una gran competencia, manteniendo asi el precio bajo. Actualmente, casi la mitad de todas las recetas medicas incluyen medicamentos genericos.

?Son las medicinas de marca de fabrica fabricadas en plantas mas modernas que las genericas?

No. Las firmas genericas cuentan con instalaciones comparables a las de firmas de marca de fabrica. De hecho, las marcas de fabrica estan conectadas en un 50% a la produccion de la medicacion generica. Frecuentemente hacen copias de sus propias medicinas o de las de otras marcas de fabrica, pero las venden sin su marca de fabrica.

Si las medicinas de marca de fabrica y las genericas cuentan con los mismos ingredientes activos ?por que razon su apariencia es diferente?

En los Estados Unidos, las leyes de marca de fabrica no permiten que las medicinas genericas cuenten con la apariencia exacta a las de marca de fabrica. No obstante, un medicamento generico debe reproducir el ingrediente activo. El color, sabor y otros ciertos ingredientes activos pueden diferenciar.

?Que es la consulta en linea?

La consulta en linea es una novedad reciente en la asistencia medica, tomando ventaja de la red a fin de mejorar el acceso del paciente al medico. En vez de ser examinado por un medico de la manera tradicional, el paciente completa un cuestionario en linea. Los pacientes que requieren mas consejos se comunicaran en linea con el medico mediante correo electronico protegido. No todos los clientes pueden encargar Viagra, Cialis, o Levitra. Depende de su estado medico actual. No obstante, las consultas en linea nunca reemplazaran por completo los metodos medicos tradicionales, suministran una manera de tratar a pacientes en un limitado numero de condiciones que, en ciertas circunstancias, pueden no requerir un examen fisico.

?Como garantizaran mi privacidad?

Estamos comprometidos a mantener su privacidad medica y personal. Todos los datos que recibiremos seran protegidos legalmente bajo las leyes de secreto medico. Nuestro sistema de encargo en linea utiliza las Tecnologias de Codificacion Protegida de punta y toda la informacion personal y de tarjetas de credito sera entregada utilizando los mas altos niveles de proteccion tecnica (128bit SSL) con todas las precauciones razonables. Nuestro sistema tambien ha salvaguardado un lugar para proteger contra fraudes de tarjeta de credito, y se dara inmediata parte sobre individuos que intentan el uso fraudulento de tarjetas de credito.

?Cual es su estatus legal?

Al desarrollar este nuevo medio en linea para otorgar servicios de atencion medica, nuestra organizacion se compromete a cumplir con todos los reglamentos y directrices validos, excediendolos siempre que sea posible. Nos asociamos solo con medicos licenciados. Los farmacos que suministramos se obtienen de legitimos mayoristas farmaceuticos; por lo tanto puede sentirse seguro que recibira la misma medicacion que recibiria en su farmacia de barrio.

?Cuales es su politica de envio?

Facil y simple. Su encargo sera completado, fletado y enviado dentro de 3 a 10 dias habiles (para pildoras genericas) dependiendo de donde se halle. Le notificaremos por correo electronico en el momento que su producto sea embarcado.

?Efectuan envios diarios?

No procesamos ordenes durante fines de semana. Si presenta una orden un viernes despues de las 2:00 de la tarde EST, la orden sera almacenada en el departamento de logistica y sera procesada el siguiente Lunes.

?Cual es su politica de reembolso?

Dado a las leyes federales y locales, no podemos recibir devolucion de medicinas despues de haber sido enviadas, si por razon alguna su encargo no arriba o ha sido perdida – le enviaremos inmediatamente un reembolso u otro paquete, segun requiera.

?Como se cancela una orden?

Podra cancelar una orden antes de que esta haya sido embarcada, mediante el envio de un pedido de cancelacion en la seccion “contactenos”

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